MaisonUn appareil de chauffage mérite un suivi adapté à son modèle et à son utilisation. Maison Calmus est votre interlocuteur pour préciser vos besoins d’entretien, de ramonage ou de service après-vente.
Entretien de l’appareil et ramonage du conduit
Ces opérations concernent des éléments différents de l’installation. L’entretien de l’appareil dépend de sa conception et des consignes du fabricant. Le ramonage concerne le conduit. Lors de votre demande, précisez la prestation souhaitée afin que nous puissions préparer l’intervention appropriée.
Le calendrier applicable à votre installation doit être confirmé avec votre professionnel et au regard des prescriptions qui vous concernent. Conservez les justificatifs remis après les interventions.
Préparer une demande d’intervention
- La marque et le nom du modèle.
- Le numéro de série, s’il est accessible sur vos documents ou la plaque de l’appareil.
- L’adresse de l’installation et vos coordonnées.
- La date de la dernière intervention, si vous la connaissez.
- Pour le SAV : une description du problème, le message affiché et des photographies utiles.
Une pièce à remplacer ?
Deux appareils portant un nom proche peuvent utiliser des pièces différentes selon leur version. La référence exacte et le numéro de série facilitent l’identification. Contactez-nous avant de commander une pièce pour vérifier sa compatibilité.
Votre demande est orientée vers l’équipe concernée
Dans le formulaire, choisissez « Entretien / SAV » et renseignez le code postal et la ville de l’installation. Vous pouvez également joindre directement votre magasin.